速卖通卖家版应用程序专为商家设计。它拥有您需要的所有功能，一站式满足您的店铺管理需求，满足您的诸多需求。如果您需要这个卖家平台，千万不要错过。
速卖通卖家没有公开的官方客服电话。他们主要通过**“小河在线”在线客服系统**解决问题，并提供其他辅助联系方式。
一、主要联系方式：小何在线（卖家后台专属）1. 访问入口（3种方式）
2.联系人工客服的步骤
点击“小河在线”图标进入智能客服界面
输入问题关键词即可查看智能回复
如果仍未解决，请点击右侧**“联系人工客服”**按钮
提交前选择问题类别并准确描述问题。
等待接通人工客服（工作时间：周一至周日9:00~18:00）
二、其他辅助联系方式1. 现场消息系统
登录卖家后台，点击顶部**“网站留言”**
选择**“平台留言”或“客服留言”**向平台客服发送问题
通常您会在24小时内收到回复
2、招商引资及落户咨询
结算前咨询，可拨打速卖通招商热线：400-606-0999（仅限结算相关问题）
或通过速卖通投资页面提交结算询价
3.紧急问题处理
遇到账户被盗、资金异常等紧急情况时，优先通过“小河在线”选择**“紧急问题”**类别
或发送邮件至速卖通官方邮箱：seller.service@aliexpress.com
三、重要注意事项无公共热线：速卖通卖家没有公共7x24客户服务热线。所有操作问题均首先通过在线客服解决。
工作时间：人工在线客服工作时间为周一至周日9:00~18:00。您可以在非工作时间留言，第二天就会收到回复。
问题分类：联系人力资源前选择正确的分类（账户安全、订单问题、物流纠纷、产品发布等），提高解决效率。
准备材料：提前准备好订单号、产品链接、截图等相关证据，方便客服快速定位问题。
速卖通入驻核心流程：准备资料账户注册企业认证店铺激活品类申请缴纳保证金发布产品，仅支持中国大陆企业实体（部分品类个体工商户受限），全程免费，审核周期3-7个工作日。
一、入驻前必备资料（缺一不可）数据类型具体要求备注企业资质1、营业执照（在中国大陆注册，经营范围包括销售商品） 2、法人身份证正反面3、法人持身份证照片（人脸及身份证信息清晰可见） 个体工商户可以入驻，但部分品类（如3C、美容）禁止入驻或需要额外资质。需提供支付宝账户（公司认证已完成，与营业执照主体一致），用于支付保证金和货款结算。品牌信息1、商标注册证（R标志）或商标受理通知书（TM标志） 2、品牌授权书（非自有品牌需提供）。有些类别是必需的。若无品牌可先入驻，再申请特殊品类资质1、美妆品类：产品质检报告、备案凭证2、3C品类：3C认证证书3、食品品类：食品经营许可证、报关单以平台品类要求为准。基本信息1. 未在阿里巴巴平台注册的企业邮箱2. 中国大陆手机号码（用于接收验证码） 邮箱和手机号码必须是新的，以避免账户关联问题二、详细入驻步骤（6 步到位）1. 进入卖家入口
访问速卖通卖家中心官网：https://seller.aliexpress.com
点击右上角“立即加入”或“加入速卖通”，营业注册地选择“中国大陆”
提示：建议使用Chrome浏览器，避免页面加载异常
2. 账户注册（新账户）
填写企业邮箱获取验证码设置登录密码
填写公司基本信息：公司名称、统一社会信用代码、法人名称、联系方式等。
选择店铺类型：
官方店：自有品牌+独家授权，品牌资质要求最高
专卖店：单一品牌授权
专卖店：多品牌经营，无独家授权要求
提交后，系统会发送激活邮件。单击链接完成帐户激活。
3、企业实名认证（关键步骤）
选择认证方式：企业支付宝授权认证（推荐，最快）或法人支付宝授权认证
企业支付宝授权：
登录企业支付宝扫描二维码授权完成身份验证
确保支付宝公司名称与营业执照完全一致
法人支付宝授权：
法人使用个人支付宝扫描二维码上传身份证完成人脸识别
上传营业执照、法人身份证等信息，系统自动验证。
4. 店铺激活及品类申请
认证通过后，进入“店铺管理”“激活店铺”
选择主要类别（最多可选择3个主要类别），阅读并同意平台规则
部分品类需要额外提交资质审核（如美容、3C），点击“提交审核”等待结果
填写店铺名称（可修改，建议包含品牌关键词）、店铺介绍、上传店铺促销信息
5.支付押金（安顿的最后一步）
审核通过后，系统提示您缴纳品类押金。
保证金标准：
大部分品类：10,000元
特殊品类（如3C、饰品）：2万元至5万元不等
可退款：店铺已关闭且无违规行为，申请后30个工作日内退款。
支付方式：企业支付宝一键支付，实时支付
6、发布产品并正式运营
进入“产品管理”“发布产品”，选择正确的类别
填写产品标题、描述、属性、价格、库存等信息（建议英文，适合全球买家）
制定物流方案：选择速卖通官方物流（如菜鸟快递）或第三方物流
提交产品以供审核，然后展示以供销售。
三、入驻费用明细
四、入驻常见问题与避坑指南审核失败原因：
信息不清晰：重新拍摄证件照，确保文字清晰可见
实体不一致：营业执照、支付宝、法人信息必须完全一致
缺少品类资质：补充特殊品类所需的质检报告、认证证书等
账户相关风险：
禁止使用已在阿里巴巴平台（淘宝、天猫、1688）注册的邮箱/手机号码进行注册
同一家公司最多可以开设6家速卖通商店，需要不同的电子邮件地址和手机号码。
品类选择建议：
优先考虑熟悉的品类，避免跨品类操作（增加审核难度）
没有品牌资质时，从没有品牌要求的品类入手（如家居、服装）
五、入驻后下一步（快速启动）全套店面装修：设计店面招牌、导航栏、产品分类、提升品牌形象
优化产品信息：标题中包含核心关键词，详情页图文结合，设定合理的价格区间
开放物流渠道：注册菜鸟物流并设置运费模板（免运费/计重收费）
了解平台规则：熟悉禁限售商品、知识产权保护、售后服务等规则，避免违规
1.解决部分Android机型的适配问题
2.修复oppo消息推送问题
