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平台基本功能及服务

1、平台提供全天候车票查询服务，让用户实时掌握列车时刻变化，覆盖不同档次列车的运行信息，满足多样化的出行需求。

2. 网上购票流程设计简单明了。从选择出发点到到达现场再到完成支付只需要几分钟的时间。支持多种主流支付方式，保证交易顺畅。

3、订单管理界面清晰显示已购机票的状态，包括未付款、已付款和历史订单类别，方便用户随时查看和处理个人行程。

4、候补购票功能，有效提高抢票成功率。当所需列车没有车票时，您可以提交候补申请。有退款时系统会自动排队并优先兑现订单。

特色移动体验

1、官方手机应用适配各种智能手机屏幕尺寸，操作逻辑符合用户习惯，关键功能入口合理布局，方便快速访问核心服务。

2、扫描二维码登录电脑网站功能，实现多设备协作。通过手机确认即可完成身份验证，免去了手动输入账户密码的繁琐步骤。

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3、行程提醒服务将在出发前向用户推送通知，包括检票口信息变更等动态提示，帮助旅客及时调整入境路线规划。

4、电子车票凭证上车时可直接在身份证闸机刷卡，无需换取纸质车票，减少排队等待时间，降低丢失风险。

额外的公用设施

1、车站大屏功能模拟真实候车厅显示屏内容，远程了解每趟列车当前检票进度，提前做好准备，缩短站内移动距离。

2、失物搜索通道允许用户提交详细的功能描述，工作人员将根据登记的信息进行匹配搜索，并反馈处理进度。

3、重点旅客预订服务为特殊群体提供协助，如轮椅接送、人工引导等，特殊需求需至少提前12小时提交申请。

4、天气预报模块整合各大城市的实时天气数据，根据出行日期为用户提供着装建议和雨具准备提醒。