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1.何人可以使用川航网上值机服务？适用于川航电子客票旅客。目前，川航网上值机服务已开通部分城市始发的国内航班。目前不允许婴儿、儿童/无人陪伴的未成年人、患病和残疾乘客等。因行为、年龄、身体状况等原因在旅途中需要特殊照顾且符合一定条件的旅客可以运输。婴儿、儿童/无成人陪伴儿童、病残旅客可联系机场川航指定柜台工作人员办理人工值机手续。
2.何时可以使用川航网上值机服务？可办理成都、重庆、昆明、深圳、北京、杭州、南京、上海、广州、大连、福州、贵阳、桂林、哈尔滨、海口、三亚、沉阳、温州、乌鲁木齐、无锡、西安、西宁、厦门、银川、济南、泉州、达州次日或当日始发国内航班的乘机手续。航班起飞前2 小时停止处理。
3.川航金熊猫卡和贵宾卡的用户可以在享受在线值机服务时累计里程吗？是的。
4.如果我选了座位又觉得不满意，可以重新选择吗？可以，但需要提醒您的是，如果您已办理网上值机手续，但因特殊原因取消航班计划，请至少在航班起飞前2小时点击“取消航班”取消。取消后，网上打印的登机牌将视为无效。 （仅允许取消3次，请谨慎操作此功能）
5.如果由于某些原因，没有成功打印出网上值机登机牌怎么办？如果您未能成功打印网上值机登机牌，您可以重新登录，点击“打印登机牌”重新打印。 （只允许化妆一种）。如果重新打印不成功，请您根据登机牌信息到川航指定出发地点的值机柜台重新打印。
6.如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用川航网上值机服务？否，仅适用于乘坐川航航班的电子客票旅客。
7.办理网上值机成功是否可以直接登机？是，川航已与机场相关部门协商好。旅客可凭网上值机打印的登机牌直接通过机场安检和登机口登机（携带行李的旅客还需到机场指定值机柜台托运行李），但请注意登机口的关闭时间。
