黑猫投诉平台app是北京新浪互联网信息服务有限公司推出的一款消费者投诉服务软件，以公开、公正、公平、公益的原则为消费者提供快捷的理赔通道。 黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页显示当日有效投诉及累计有效投诉。以下分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。系统自动将消费者投诉信息反馈至后台，投诉处理流程可实时跟踪查询。为您提供全新的消费纠纷一站式解决方案。黑猫投诉依托新浪网和新浪微博，着力打造用户可以直接联系商家的第三方投诉平台，让普通老百姓更方便地维权。
黑猫投诉平台app官网特色：极速处理：黑猫合作企业24小时响应投诉；
红黑名单：实时排名，商家信誉完全透明；
黑猫报告：阐释消费陷阱，保障用户消费生活。
公平公正：坚持公开、公平、公益的原则，建立消费者与企业理性沟通的渠道；
黑猫投诉平台app官网特点：1.微博一键登录
新浪微博拥有数亿的庞大用户群。 黑猫投诉平台与其完全连接。用户无需注册。他们可以随时直接登录微博账号在平台上进行投诉。投诉进展通过微博私信实时同步。
2. 24/7处理消费纠纷
我们及时处理投诉案件，并与京东、苏宁、街店等企业合作，承诺24小时响应，让消费者投诉得到快速解决。
3、企业信誉完全透明
红黑名单的推出，是为了将企业信誉直观、透明地展现在用户面前，帮助用户选择优质品牌，为消费行为提供依据。
黑猫投诉平台app官网说明：1、即日起，新浪财经收集投诉案件。如果你经历过消费陷阱，如果你是行业黑幕行业的内部人士。
2、商家随后会联系用户进行处理。商家处理投诉后，用户可以对投诉服务进行评价。
3、用户发起投诉后，黑猫消费服务平台将审核后分配给商家处理。
4、为消费者和商家提供高效的沟通平台。案件收集情况和调查结果将于“3月15日”期间公布。
黑猫投诉平台app官网亮点：1、线上线下联合出击，直接攻击未纳入系统的商户：线上，投诉平台对接大数据系统，打通微博社交平台，让投诉直达商户，吸引商户关注并解决；线下，平台将直接联系未纳入数据系统的商家，督促消费者解决诉求。
2、为增强消费者维权意识，避免商家推诿拖延，打击无良商家欺诈行为，投诉平台将逐步实行线上线下联动，推出信誉榜，建立陪审团联盟。
3、推出投诉名单，让商户信誉透明：投诉名单中，在规定时间内解决消费者投诉的企业将被列入黑猫投诉平台红名单，以表彰企业处理投诉的能力；企业未在规定时间内解决消费者投诉的，将被列入投诉平台黑名单。
4、成立陪审团联盟，整合资源优化维权环境：新浪网将通过律师、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟等团队组建陪审团联盟，为消费者提供专业建议，调动资源助力改善维权环境，帮助真正优质商家脱颖而出。
五、三项措施的实施，将提高消费者的消费维权能力，保护消费者的合法权益。旨在打造中国消费群体的投诉生态链，积极响应每一位消费者的投诉需求。
黑猫投诉平台app官网更新：v2.4.2更新内容：
1、【618吐槽大会】活动上线：曝光商家套路，助你更快维权，还有机会赢取大奖和公益诉讼名额；
2、其他已知问题的优化；
3、如果您在使用过程中遇到任何问题，请通过“我的”-“反馈”告诉我们，我们将尽快与您联系！
v2.4.1更新内容：
1.棒棒团页面风格优化；
2.修复其他已知问题。
